08111451
· 29岁 · 其他类 · 教育
中文水平:
母语:英语
婚姻状况:
现居地:
国籍:南非
出生地:南非
详细信息
  • 职称:
  • 个人简介:
    有2年支付网关分析,4年客户服务经验,4个月内部销售,1年账户管理和1年客户技术支持和产品业主经验。
    
    勤奋,驾驭和快速学习的分析心态。 正在努力在明年内完成BCOM学位课程。
    
    也有客户服务培训经验; 使用分析工具的要求/细节收集; 升级问题调查; 故障排除; 软件开发工作规划,协作与解决; 协助质量保证小组进行实时和分期环境软件测试用例,并确保遵守SLA级别。
    
    已经工作了8年,目前目标是完成定量管理学位。喜欢挑战,在压力下茁壮成长。一旦学位完成,计划开始在运营研究或数据分析(或科学)的职业生涯。也想学习决策科学研究生学位。
    
    产品所有者和技术支持顾问
    27/05/2013 - 28/02/2016全球物流互联网,开普敦
    •接收支持请求,查询或功能请求
    •要求收集
    •根据客户的紧急性和收益确定入站请求的优先级。
    •问题调查
    •与开发团队联络,和项目经理解决问题,确保需求交付
    •维护SLA(敏捷)
    •协助测试用例并确保符合要求。
    •建立和维护支持流程,不断寻求和实施提高服务和效率的方法。
    •执行分析并提供有关软件支持的报告
    付款专员
    14/05/2014 - 28/02/2016全球物流互联网,开普敦
    •支付网关查询;解决问题问题解决方案分析,测试和报告,小风险管理
    •支付方式客户服务团队培训
    •付款方式更新和研究
    •小风险管理
    •每周报告
    •客户账户信用和账户相关的客户服务支持
    •客户退款和客户/客户服务中心
    •研究和协助实施支付方式和客户服务培训
    •网关监控
    客户帐户顾问
    27/05/2013 - 14/05/2014全球物流互联网,开普敦
    数据采集 小风险管理
    •每周和每日报告
    •客户账户信用和账户相关的客户支持
    •客户退款,付款跟踪,客户服务和a
    •帐户联络
    •账户通信和升级
    客户经理
    15/06/2012 - 27.06.2013 TEPSA,世纪城
    •客户关怀; 加油以及内部销售
    •数据采集和报价
    •客户信函和项目管理
    •接待/配电板,内部销售
    销售管理顾问
    24/03/2012至08/06/2012 - 西蒙斯镇
    •数据采集
    •电子邮件,呼叫客户端;备案
    •账户和债务收集(包括供应商表单和发票)
    •销售和外包报价;招标研究与收购
    管理顾问
    24/01/2011 - 15/02/2012 - Telesure,Umhlanga Ridge
    •数据捕获(更新客户端策略)和电子邮件,
    •呼叫中心客户服务
    •	交叉销售
    秘书
    16/06/2010 - 24/01/2011 - Telesure,Umhlanga Ridge
    •数据捕获,问题解决
    •打字和发送客户信件
    接待员
    09/09/2008 - 15/05/2010 - 赫德和卡特,德班,4001
    •配电板,接收和分发邮政,运单,填写,订购人力,数据采集和客户联络
    •旅行安排和订购酒吧库存
    在我注意到的经验之前,我在哈瓦那烧烤店兼职兼职2年。
    教育金斯威高中,德班,4001
    2002 - 2005年
    Matric - 数学和会计学卓越(特色)
    德班夸祖鲁纳塔尔4001
    2006-2007
    商业科学 - 未完成
    
    UNISA,开普敦,8001
    2014 - 当前
    BCOM定量管理 - 于2018年完成
合作意向
  • 行业类别:
    教育
  • 期望行业:
    教育/培训/学术/科研/院校
  • 期望岗位:
    英语教师
  • 希望薪资:
    面议
  • 工作时长:
    8小时
  • 教学对象:
    初中
  • 教学科目:
    英语
  • 教学水平:
    TEFL证书
  • 班级人数:
  • 食宿待遇:
  • 国际机票:
  • 其他期望:
  • 目前状态:
    在境外,可尽快来华

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